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咨询流程:

我必须注册才能正常浏览吗?
答:如果您确定哆哩咪将成为您的供货商之一,请注册成为哆哩咪的“商业客户”,才能通过哆哩咪网站完成正常浏览与采购。

什么是商业客户?
答:在哆哩咪采购的货品主要用于零售或福利费用的,均属于商业客户。

咪销售数量要求是怎样的?
答:哆哩咪的销售规格为“组”,即等同于“箱”或略少于“箱”,也是最小起售数量。这代表,哆哩咪不提供独立商品的零售业务。

配送服务费是运费吗?或者如何理解?
答:一、配送服务费不是运费。而是通过帮助顾客完成商品采购的服务佣金。
??? 二、哆哩咪是一间商品采购代理公司,目标是为商业客户提供一站式采购服务,从而为顾客达到省时,省力,省钱的三省目标。
??? 三、哆哩咪自身不代理和仓储任何库存商品,而是通过集中供货商商品资源,结合商品供应链管理技术;直接以进货价作为售价,根据客户的不同采购总额,收取不等的配送费为主要销售形式。

配送服务费是怎样的收取标准?
答:2010年3月1日正式执行:
根据客户采购货品的一笔总金额另收取1%的代理采购服务费用。最低标准15.00元,最高60.00元封顶,(如采购客户采购总金额1500.00元+15‘代理采购务费’=1515.00澳门永利开元棋牌开元棋牌图片开元棋牌是不是真的最后应付的金额)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? 目的是可以帮助客户免去从你在当地到广州市采购的一些不必要的杂费,如客户当地到广州费用、停车的费用、住宿的费用,还有好多不起眼却要花费的费用,而哆哩咪完全是以人为本的精神帮住客户省去一笔不必要的费用,但也是根据个别客户的采购方式不同而定的,如有些客户可能会采购到哆哩咪网站里还没有更新发报的商品,例如:文具精品,海味干货,玩具服装之类的,但哆哩咪会根据客户的需求不断完善更新,以完全满足客户的需求。?

我所在地的一间食品店挂有“哆咪“集团采购”受理店”有售你们的货品吗?
答:是的,您在哆哩咪网站看到的任何一款商品,只要符合购买总额高于五千元,都能够直接通过这样的店铺定购,并享有价格优惠。

我也是您的商业客户之一,我是否可以成为“哆哩咪集团采购”受理店呢?
答:很抱歉,我们仅于有限的商业客户展开这一合作计划,并不接受主动申请。

我是一间零售店,我是否可以申请区域独家代理?
答:很抱歉,我们的供货业务是敞开的,并不开展代理销售业务,您可以直接采购。

采购流程:

采购的第一步是什么:
答:注册有效的商业账号:请通过首页顶部“登陆/注册”完成商业注册。

网站显示的商品价格就是销售价格吗?

答:一、网站显示的价格并不是销售价格,您只有登陆后才可以浏览到商品销售价格。
??????? 二、每一次,打开网页的第一步是;通过“登陆/注册”完成账号登陆。

第一次登陆的重点是做什么?:
答:登陆后,请认真阅读网站下方帮助文字内容,了解采购流程,付款说明,纠纷解决方案及各分类商品,这代表,你了解了我们和我们的商品。

提交订单的准备工作是什么:
答:一、请将您需要采购的常规商品,点击"加入收藏夹"添加到“我的收藏”,由此形成您自己的商品目录,这样方便您以后的采购,不用每个页面去寻找商品了。
??? 二、我们会不断的添加新商品,您可以不断的添加新品到“我的收藏”。总之,“我的收藏”如同您的采购订货单一样重要。

如何开始正式提交订单:
答:在每一次采购时间,请登陆“用户中心”,点击页面右方“我的收藏”,在呈现的产品收藏页面中,选定您本次订购的商品和组量,并最终提交这张订单到购物车。

购物车提交过程的重点是什么:
答一:在购物车中,提交订单的每一步提示文字如同采购合同一样重要,您需要跟随页面每一步操作提示,并做出正确的选择。

如何知道已经成功提交了订单?
答一:成功提交的订单将显示一个订单号。

支付流程:

我如何支付订单的对应货款?
答:您将在成功提交订单的当日内收到我公司财务人员向您手机发送的收款通知。依照通知内容与要求,您即可以完成款项支付。

我能够通过几种方式完成款项支付?
答:一、账户汇款:通过银行柜台或网上银行将货款汇入我公司的接收账户。
?????? ?二、支付宝汇款:以即时到账的方式,通过支付宝完成货款支付。

我该用怎样的方式向哆咪通知我已经汇款信息?
答:一、编辑短信“姓名+订单号+汇入银行+确切金额”回复到我公司财务专用号码即可(13760884351)。
??? 二、您在发出付款通知短信后;只有成功收到回复信息;才代表你的短信发送成功。
??? 三、任何此外的其他方式通知都是无效的。

是否有更为高效的方式来提高订单受理速度?
答一:为确保新的一年使工作有效提高效率,现正式决定自2008年2月13日起,设立“余额备用金”快速出货制度,具体如下:
1.客户必须保证账目内有充足的“余额备用金”。余额标准自行决定与机动调整。
2.客户每期提交订单总额如大于余额备用金50%的,哆哩咪将为客户垫资50%信用金直接排单出货,不另行通知与等待客户汇款。
3.结算时:实发出货金额小于“余额备用金”的;哆哩咪将自行从客户余额内记账扣除,并发出余额预警通知。
4.结算时:实发出货金额大于“余额备用金”的,哆哩咪将发送结算短信通知客户完成款项支付,余额继续保留为下一次备用金。
依此类推。
5.未能如期支付已发出货物款项的客户,将无法提取货物。并不再提供任何信用金垫资。
6.客户每次提交订单总额如大于“余额备用金”50%以上的,哆哩咪将执行原流程:通知款项〉等待到账〉排单〉出货。
7.客户账户无余额的,仅按原流程受理订单。

分拣流程:

我已经完成支付的订单将在何时向我发出?
答一:依照规定,以汇款日为第一日,订单将在第二日内发出。
答二:因为缺货原因或特殊情况未发出的,将与第三日发出。

我是否能够始终跟踪我的订单进展情况? 答一:通过登陆“我的账号”〉“我的订单”〉“浏览我下的订单”〉“查看”〉“新状态”,您将能够随时跟踪订单的最新状态。

我能否在订单处于“已受理”状态后,增加订单内容?
答一:订单一经“已受理”,将不接受任何形式的订单添加与删除。因为,对商业客户而言,提交订单应当是严谨的,不容任何随
意性。
答二:您可以通过提交新的订单来订购商品。

物流流程:

我将通过何种方式来了解我的订单货物运输情况
答一:已发出货物的运输信息将被登陆于您的订单中,您可以通过登陆我的账号,找到对应订单,选择“察看”〉“新状态”来了
解物流信息。
答二:物流信息通常会在以汇款日为第一日标准的第三日完成登陆及向您显示。

货物的运输商由谁来决定?
答一:您可以在提交订单的过程中,在我公司提供的承运商中做出选择。
答二:您亦可以在提交订单的附言处填写“指定承运商”信息。

货物保价是怎么回事?我一定要选择吗?
答一:当货物丢失时,承运商将依照索赔公式(总保额/箱数=丢失箱数赔偿额)向您进行索赔。
答二:哆哩咪一律默认为全额保价来进行承保,您可以在订单提交过程的附言处标注“仅平均保价”,或标注申明保价金额。

货物因为运输原因导致变形,变质的;是否可以向承运商提出索赔?
答一:原则上,除丢失外,承运商不做任何责任赔付,但因为承运商运输事故导致的原因除外。

验收流程:

在提取货物过程中我需要注意什么?
答一:必须确保实收货物箱数与运输单注明的箱数一致。
答二:必须确保实收货物的外观是完好的。
答三:任何不符合上述要求,都有权向承运商提出质疑并商谈处理。
答四:必须确保提取货物后运输到目的地过程中箱数的准确性。

如何准确验收货物? 答一:查找写有“装箱单”的货箱,并取出验收单。验收单中;商品数量已被圈点的即为实发货物。
答二:凭验收单,逐一开箱并凭商品条形码后六位验收商品。
答三:验收完毕后,逐一验收商品保质期是否符合二分之一原则。
答四:逐一验收商品外观是否完好无损。
答五:将所有已被验收商品中不合规货品及未被验收货品,进行文字总结,并通过我的账号〉在线提交问题〉提交问题;完成售后
问题提交。

验收提交的售后问题何时得到回复?
答一:售后问题将在提交的次日内得到回复与完成后续解决。

验收中经常出现问题的解决标准是什么?
答一:商品损耗:损耗只能来自运输原因造成。损耗不属于哆喱咪售后处理与责任范围,请向物流公司索赔!?
答二:数量短缺:
1.哆哩咪将复查分拣仓验收单,核实结果为:未发此货,属于做单错误:立即退还差额部分款项。
2.哆哩咪将复查分拣仓验收单,核实结果为:此货已发:将再次何时对应日期供货商送货单确认:该货品当日未送达:属于分拣
错误;立即退还差额部分款项。
3.哆哩咪将复查分拣仓验收单,核实结果为:此货已发:将再次何时对应日期供货商送货单确认:该货品当日准确送达:将确认
短缺货物属于运输丢失或验收有误,不予承担责任
答三:数量多出:
1.即刻转为“代销结算”商品范围:结款期延后一个月。并新增对应款项至“代销结算”帐目。
2.奖励客户诚信态度:信用值调高500元。
答四:错发货物:
1.即刻转为“代销结算”商品范围:结款期延后一个月。立即退还差额部分款项,并新增对应款项至“代销结算”帐目。 同意的退货是无效的。

商品损耗如何有效改善?
答一:防范为先:哆哩咪进口食品会自行决定对易损耗及零碎货品执行国标纸箱包装,费用客户承担。
答二:加注标签:哆哩咪会在易碎易变形商品箱体外加贴识别标示,增强承运商搬运人员判别意识。
答三:选择性采购:路途遥远的客户,放弃易损,易碎的商品采购。
答四:设计费用:客户应该增设损耗费用专项用于长期性的损耗补贴。标准为1% 。

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